Cuando capacitar no es suficiente
En el sector de la construcción, mantenerse actualizado es una necesidad constante. Nuevos materiales, mejores prácticas, normativas y soluciones técnicas exigen que constructores, maestros de obra, ingenieros y ferreteros accedan a información confiable y formación continua.
Con este desafío en mente nació Holcim Total, una iniciativa de Holcim diseñada para convertirse en el punto de encuentro digital de los constructores en Colombia.
Sin embargo, como ocurre en muchos proyectos de transformación digital, contar con una plataforma no garantizaba que las personas la utilizaran.
El verdadero reto era lograr que los usuarios la adoptaran, encontraran valor en ella y la incorporaran a su trabajo diario.
Fue entonces cuando comenzó la alianza entre Holcim y egroup.
El reto: convertir una plataforma en una herramienta indispensable para el constructor
Antes de trabajar con egroup, Holcim enfrentaba un desafío importante: los usuarios no estaban aprovechando el ecosistema digital disponible.
Aunque existían cursos gratuitos, documentación técnica y herramientas de apoyo, muchos constructores desconocían estas funcionalidades o no percibían un beneficio claro en utilizarlas.
El objetivo era ambicioso:
- Incrementar la adopción de la plataforma.
- Aumentar el tráfico de usuarios activos.
- Escalar la capacitación a nivel nacional.
- Centralizar información, soporte y formación en un solo lugar.
- Posicionar a Holcim Total como la plataforma de referencia para los constructores colombianos.
Como explica Kevin Hoyos, Especialista Digital de Holcim:
“Buscábamos que la plataforma no solo mostrara las soluciones de Holcim, sino que actuara como un agente de transformación para nuestros segmentos de clientes, ofreciéndoles cursos gratuitos y certificados que mejoraran su trabajo.”
La solución: más que una plataforma, un ecosistema digital para el constructor
Holcim necesitaba algo más que una plataforma de aprendizaje tradicional.
Requería un aliado tecnológico capaz de comprender sus objetivos de negocio, potenciar su ecosistema digital y ofrecer una experiencia moderna para los usuarios.
Según Kevin Hoyos:
“No buscábamos solo un proveedor de e-learning clásico; necesitábamos un aliado que entendiera de tecnología e inteligencia artificial y estuviera a la vanguardia de las tendencias del mercado.”
A partir de esta necesidad, egroup trabajó junto al equipo de Holcim para fortalecer Holcim Total y convertirla en una experiencia integral donde los usuarios pudieran encontrar en un mismo lugar:
- Cursos gratuitos y certificados.
- Fichas técnicas de productos.
- Calculadoras de materiales.
- Herramientas de consulta.
- Soporte especializado mediante la Ruta Holcim.
- Recursos para optimizar el trabajo en obra.
La meta no era simplemente capacitar.
La meta era generar valor real para el constructor.
La experiencia: una plataforma diseñada para facilitar el día a día
Uno de los mayores desafíos del proyecto era la alfabetización digital de algunos usuarios.
Muchos constructores no estaban acostumbrados a registrarse o interactuar con plataformas digitales.
Por esta razón, la experiencia de usuario se convirtió en un factor clave.
Gracias al acompañamiento, las jornadas de adopción y una navegación intuitiva, los usuarios comenzaron a descubrir rápidamente los beneficios de la plataforma.
Hoy, Holcim Total permite que los constructores realicen múltiples tareas desde un mismo entorno:
- Consultar documentación técnica.
- Calcular materiales para sus proyectos.
- Resolver dudas operativas.
- Capacitarse gratuitamente.
- Obtener certificaciones.
Todo dentro de una experiencia integrada y fácil de utilizar.
“La plataforma es tan amigable que los clientes lograron ingresar fácilmente y descubrir los beneficios sin barreras digitales.”
Los resultados: una herramienta de capacitación que impulsa el negocio
La implementación permitió alcanzar los objetivos planteados desde el inicio.
Entre los principales resultados se destacan:
Mayor adopción de la plataforma
Holcim logró incrementar el tráfico de usuarios activos y aumentar la captación de nuevos registros.
Posicionamiento de Holcim Total
La plataforma evolucionó hasta convertirse en una herramienta de consulta, formación y soporte reconocida por los usuarios.
Centralización de servicios
Los constructores ahora encuentran en un mismo lugar capacitación, documentación técnica, herramientas de cálculo y canales de soporte.
Una mejor experiencia para el usuario
Los formatos tipo tutorial y la navegación intuitiva facilitaron la apropiación de la plataforma y mejoraron la experiencia de aprendizaje.
Integración entre formación y negocio
La capacitación dejó de ser un proceso aislado para convertirse en una herramienta que ayuda a los usuarios a trabajar mejor, tomar decisiones más informadas y optimizar sus proyectos.
Más que un proveedor, un socio estratégico
Para Holcim, uno de los aspectos más valiosos de la alianza con egroup ha sido el acompañamiento constante y la capacidad de adaptación a los requerimientos del negocio.
“Recomendamos a egroup porque son más que un proveedor de sistemas de aprendizaje; son un verdadero socio tecnológico estratégico. Entienden los objetivos de negocio, están a la vanguardia del mercado tecnológico y logran que una plataforma de e-learning evolucione hasta convertirse en el principal canal de fidelización, soporte y crecimiento para los clientes.”
Una lección para cualquier estrategia de capacitación digital
Este proyecto demuestra que las plataformas de aprendizaje generan resultados cuando están alineadas con las necesidades reales de los usuarios.
La tecnología por sí sola no garantiza la adopción.
Lo que marca la diferencia es construir experiencias útiles, intuitivas y conectadas con los objetivos del negocio.
En Holcim, la capacitación dejó de ser únicamente formación.
Se convirtió en una herramienta de consulta, soporte, fidelización y crecimiento para miles de constructores en Colombia.
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